网站内容添加:小标题怎样覆盖必要问题

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网站内容添加:小标题怎样覆盖必要问题

小标题要覆盖必要问题,判断标准不是数量,而是每个小标题能否让读者快速确认“这一段解决什么疑问”。在多人协作的网站内容添加流程中,建议先列出读者进入页面时最可能带着的问题,再为每个问题分配一个小标题,确保标题与正文答案一一对应。下面是一份可执行清单,每项都说明要查什么、怎么查、结果说明什么。

先查小标题是否回答了“读者为什么点进来”

要查的是:把每个小标题单独摘出来,看它是否仍然能表达一个完整疑问或结论。怎么查:把页面所有小标题复制到一张空白表格里,遮住正文,只读标题。结果说明:如果某个小标题读完不知道这一段要解决什么,说明它只是分类标签,不是问题覆盖。例如“功能介绍”只说明内容范围,“怎样判断功能是否适合小团队”才说明读者能得到什么答案。适用条件是页面以解决问题为主;如果页面是纯产品参数表,小标题可以更偏分类。

再查小标题之间是否重复或互相吞并

要查的是:两个小标题是否在回答同一个问题,或者后一个只是前一个的同义改写。怎么查:给每个小标题写一句“它回答的问题是:____”,然后两两对比。结果说明:如果两句问题意思相同,应合并;如果后一个问题的答案必须依赖前一个,应改成递进关系,例如从“是什么”到“怎么判断”再到“怎么执行”。机械换写同义词不会增加新价值,反而会让协作者不知道该把内容放进哪一节。适用条件是多人分工写同一页面时,重复标题最容易造成返工。

检查小标题是否覆盖了必要问题类型

要查的是:读者在决定是否采纳内容前,通常会问哪几类问题。怎么查:用下面四项逐一对照现有小标题,缺哪项就补哪项。

用小标题做交付验收,减少协作返工

要查的是:每个小标题下的内容是否完整、可独立验收。怎么查:让另一位协作者只看小标题和该节正文,回答两个问题——“这一节回答了标题吗”“有没有缺步骤或判断标准”。结果说明:如果对方需要翻到其他小节才能理解,说明小标题边界不清;如果对方能指出缺少的条件或检查项,说明覆盖还不完整。适用条件是多人协作、需要交付清楚的场景。一个假设例子:某页面小标题写“设置方法”,协作者无法判断是给管理员看还是给普通成员看;改成“管理员怎样为成员设置默认选项”,验收范围就明确了。

最后确认小标题没有承诺正文给不出的答案

要查的是:小标题是否暗示了正文没有提供的信息、数据或保证。怎么查:逐个标题问“正文有没有直接回答它”。结果说明:如果标题问“哪种方式效果最好”,正文却只说“视情况而定”,应把标题改成“选择方式时需要比较哪些条件”。这样既不会虚构效果,也能让读者知道这一节能获得什么。适用条件是任何涉及效果、排名、收益或工具现行功能的主题;没有可核对依据时,小标题应指向判断方法,而不是结论承诺。

下一步:把当前页面所有小标题摘出来,逐项标注它对应“是什么、适不适合、怎么做、怎么判断”中的哪一类,缺项处补标题,重复处合并,然后交给另一位协作者按小标题复述内容,能复述清楚再进入正文修改。

图1 图2

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